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承德围场:用心用情办实事 涓涓细流暖民心

来源: 长城网  作者:陈志洋 曲泽龙
2024-05-23 15:10:25
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  长城网·冀云客户端讯(记者 陈志洋 通讯员 曲泽龙)为扎实做好新时代信访工作,化解群众难题,围场满族蒙古族自治县宝元栈乡始终把群众的呼声作为第一信号、把群众的诉求作为第一选择、把群众的满意作为第一标准,认真解决好群众最关心、最直接、最现实的问题,畅通信访渠道,解决群众难题。

  优化服务环境,接待群众有温“度”。宝元栈乡信访接待大厅设置党员接待窗口,并积极创建“人民满意窗口”。接访工作人员坚持“亮身份、亮职责、亮承诺”,在服务方式上要求做到耐心听、和气谈、细致引、准确答,在服务态度上要求有爱心、有诚心、有信心、有耐心。通过公开接访服务流程、工作职责和服务承诺,践行为民宗旨,以“案结事了、群众满意”为目标,不断提高信访案件办结率。

  干部一线接访,化解难题有力“度”。宝元栈乡每天安排班子成员接访当天来访群众,“面对面”听取真言。坚持不轻易许诺、不擅作主张、不无理干涉的原则,用“拉家常”的方式听取信访人的真心话,让信访人说自己想说的话,办自己想办的事。按照“归口办理,专人负责、定期分析,实事求是、妥善处理”的原则,对信访问题进行认真调查,做到有信必查,有查必果。

  乡村两级联动,信访办理有速“度”。以乡信访接待大厅、村便民服务中心为载体,在村内设立民情信息员,乡村两级齐抓共管、通力合作,及时有效地化解了各种基层矛盾。推动服务群众、凝聚人心、促进和谐的能力,不断激发农村党员维护稳定和服务群众的责任意识和大局意识,把信访矛盾化解在萌芽状态。

关键词:服务,调查责任编辑:陈志洋