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收费员暖心“导航” 助迷路老人安全返程

来源: 长城网  作者:黄云霞 何常盈
2021-03-31 16:47:52
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  长城网讯(记者 黄云霞 通讯员 何常盈)3月30日,承秦高速公路承德段太平庄(高新区)收费站当班收费员暖心当“导航”,帮助四位自驾出行的老人返程。

  “小伙子,快帮我瞅瞅,我们想回家不知道咋走啦,都在高速上绕好几圈了,从这下高速迷路了。我岁数大了,也不会摆弄手机导航……”当天下午15:20时,一辆冀H牌照的白色小客车从承秦高速公路太平庄(高新区)收费站下道后,很快又返回上道口广场停下。   

  正在值班的收费四班班长芦凡赶忙上前询问情况。原来,驾驶员和同车的乘客都是六旬以上的老人,从隆化县七家乡旺爷甸村“组团自驾”去探亲,返回路上因为对高速路网不熟又没有导航设备,接连错过高速互通路口,在高速上兜了好长时间的圈子,好不容易找到个出口下道了还是不认路,只好重新调头上道求助。

收费员帮助老人安装“导航”。

  芦凡一边安抚老人的情绪将车辆疏导至广场边缘安全地带,一边喊来收费员李娜帮忙给老人设置手机导航。由于车上4人使用的全是2G网的“老年机”,网络信号时断时续,“导航”设置屡屡受阻,李站在车旁不厌其烦地更换手机、重启系统、切断网络连接,终于成功帮老人设置好高新区至七家收费站的导航路线,还细心叮嘱道:“进出隧道注意安全,及时变道转至承朝高速,下道交费时再确认下路径。”这时,老人儿子打来电话询问情况,老人笑着讲述自己迷路的经过,说得到承秦高速收费员的帮助已经设置好导航,正准备重新出发回家。等老人挂断电话后,李娜再次确认新安装的“导航”可以正常使用,才指引车辆上道领卡。

  临行前,老人再三道谢:“孩子们,今天真是麻烦你们啦,谢谢、谢谢啊!”李娜笑着说:“不用客气,我是畅和承秦志愿服务队的一员,服务司乘是我们的职责与使命,您在高速公路上的安全畅通,就是我们最开心的事。”

关键词:承秦高速,老人,迷路责任编辑:杨金文