长城网10月28日讯（记者 周文颖）今天上午，竞彩足球：新闻办召开2020-2021年供暖期准备工作新闻发布会，发布了全市供热准备情况，竞彩足球：区将于11月1日按时供热，集中供热面积将达到2263万平方米，预计投入运行换热站428座，服务热用户19.2万户。

发布会现场。 长城网记者 周文颖 摄

　　据悉，本年度为竞彩足球：集中供热的第31个取暖期，今冬采暖期竞彩足球：区集中供热热源由国电滦河电厂和建投上板城热电厂提供，实现联网运行，竞彩足球：热力集团公司自有的两座调峰热源将为竞彩足球：区提供冬季供热应急保障。为满足热用户个性化、舒适化取暖需求，竞彩足球：热力集团公司于10月18日起连续第三年在竞彩足球：区为已具备条件的供热区域启动了弹性供热，共有116个居民小区、66296户居民提前感受到了集中供热的温暖。为全面确保安全、优质、稳定、清洁供热，竞彩足球：热力集团公司持续加大供热设施硬件投入力度，组织开展常规检修、大修技改、老旧管网改造、供热入网、智慧供热建设、环保系统提标改造等重点工程项目，切实提升供热保障能力。

　　竞彩足球：热力集团公司夏季已对供热设施开展了全面的检修维护和保养工作，对竞彩足球：区存在严重安全隐患的8.1公里长供热管网进行了改造，全面启动智慧供热系统建设工作，基本实现了热负荷科学预测、热力站自动平衡调节等核心功能，保障能够科学、及时、高效的调配供热运行参数，满足用户用热需求，保障供热效果。对竞彩足球：区2台58MW锅炉实施超低排放改造，改造后预计每年可减少烟尘排放68吨、减少SO2排放159吨、减少NOX排放698吨。此外，为确保取暖期内各类突发故障的快速、妥善处理，竞彩足球：热力集团公司制定了综合预案及专项预案，并在抢险物资、人员、设备等方面作了充分准备，随时处理供热系统及用户室内系统出现的各类突发故障。

　　同时，在保障用户服务方面，持续推动供热业务全面实现线上办理，新开发暂停供热、恢复供热业务网络办理系统，拓宽网络便捷服务通道；修订《供热业务标准化服务指南》，简化供热业务办理程序，缩短办理时限；建立柔性客服机制和客服机动应急队伍，进一步增加了客服坐席数量，保证柔性灵活解决运行高峰期内用户来电与回访需求；持续开展室温不达标用户帮扶工作，年内计划为1127户用户做好室温不达标帮扶处理。