在全民抗击新冠肺炎疫情的过程中，抗疫知识的普及、信息传递的重要性不言而喻，信息不流通、不对称滋生的错误科普、谣言等问题，会给全社会带来次生伤害。从某种角度来说，抗疫知识战和信息战同样重要。由此，互联网平台承担起了让正确的知识和信息传播的重任，这也是巩固当前抗疫成果，取得最终抗疫胜利的重要保障。

　　互联网平台媒体属性凸显

　　疫情爆发初期，疫情相关信息搜索量爆发性增长，百度就产生了日均10亿人次的搜索。让民众以快速获取准确信息，成了互联网科技企业此时的重大责任。

　　百度在第一时间上线抗击肺炎频道，最早面向全网用户更新疫情相关信息，澄清虚假信息和谣言，满足了民众对于疫情相关知识的需求，对全民抗疫起到了关键作用。数据统计，疫情期间每天有超过5000万人查看百度App抗击肺炎频道。

　　事实上，信息更新快、信源准确的移动互联网平台在疫情期间承担起了一部分媒体平台的作用，提升了公众获取信息的效率，构筑了一道抗疫信息防线。百度、腾讯、阿里等互联网平台都开辟疫情专题入口，实时更新疫情最新进展。互联网平台的“媒体属性”越来越明显，迅速的内容更新，更多元的信息展现方式，实时信息推送、疫情直播、专题视频等方式让受众得以全方位了解疫情。

　　据了解，疫情期间以百度App为入口，百度联合权威机构推出了70余场“战疫直播间”知识直播，覆盖人次超1亿，百度知道上线的疫情防控专题视频也超过1000万人次观看，真正实现了疫情信息“无死角”。

　　连接让健康咨询足不出户

　　不仅各大医院搭建了线上问诊平台，一些互联网平台也依托自身优势，聚合医生团体，搭建了抗疫的“第二战场”。据悉，百度健康“问医生”就接入了平安好医生、好大夫在线、春雨医生等多个优质医疗咨询服务方，有超过10万呼吸和急诊方面的医师7*24小时在线，截至3月19日完成了超2900万次的在线咨询服务，单日咨询人次超过85万，成功建立起了一条连接民众和医生的“咨询热线”。

　　近期全球抗疫局势紧张，百度健康推出“海外抗疫公益计划”并获得包括中国驻挪威、荷兰、阿根廷等数十家中国驻外大使馆、总领事馆推荐，截至3月19日12:00，已帮助海外同胞进行越洋医疗咨询解答超20万次。

　　疫情期间，足不出户就可以针对自己的健康问题，找到专业对口的医生进行咨询，互联网平台既满足了现实的刚性需求，也大大推动了在线医疗行业的发展。

　　让大数据为抗疫指明方向

　　据百度搜索大数据显示，疫情初期，“84消毒液”“体温计”等自我防护的关键词，和“试剂盒”“核算检测”的搜索量飙升，一定程度反映了当时疫情物资短缺的状况。近期全国各地稳步推行复工复产，人们对于复工如何防护等一系列问题的搜索量呈明显上升趋势。

　　中关村大数据产业联盟秘书长赵国栋认为，大数据应用具有“先发优势”，可以敏感地判断事件发展走势。应进一步普及大数据应用，发挥“数联网”的作用，在保护好个人隐私的前提下，让大数据技术更好服务社会治理。

　　百度相关负责人表示，疫情期间，百度将用户关注的信息同步提供给相关部门，帮助了解群众真实需求，更好地部署防控举措。

　　互联网行业发挥的作用让大家看到了数字基础设施的价值，数据、信息、服务、连接等各方面能力保障全国抗疫一盘棋。互联网抗疫是一条特殊的战线，在未来也会成为更加重要的社会保障线。