自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，物业管理行业迅速投入到疫情防控工作中去，全力守护人民群众的生命安全和身体健康。

　　社区作为城市的“细胞”，也是疫情防控的基础。要打赢这场疫情防控阻击战，充分发挥社区动员能力至关重要。在此背景下，物业行业管理人员坚守岗位，积极配合政府部门和社区行政管理机构要求，切实落地各项防护举措，全方面践行高品质服务，共同战“疫”，给千千万万的业主吃下“定心丸”。

　　碧桂园服务：急业主所急，想业主所想

　　早在1月20日起，碧桂园集团办公室就发布了《欧冠足球比赛：开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防范工作的通知》，并成立防控新型冠状病毒感染领导小组，牵头防疫工作。目前碧桂园已在全国上千个社区开展防疫行动，社区春节值班管理人员及相关员工已经在岗，并落实全员佩戴口罩。　　

　　碧桂园服务送“菜”上门

　　粮油蔬菜是生活必需品，但疫情面前，出门购买会增加人与人的接触。为帮助解决疫情防控形势下小区业主买菜难的问题，多个碧桂园社区的物业决定为业主提供统一采购服务：提前统计业主的采购需求列成清单，一大早由物业管家前往超市或农贸市场统一采购，物业管家直接送到业主门口。目前，碧桂园在全国多个小区内为业主提供统一采购服务。

　　此外，在进一步加强公共区域消毒和社区科普宣传的同期，碧桂园全国多个小区也开启了临时封闭管制措施：访客车辆一律不得进入小区，同时建议业主近期减少访客邀约；所有外卖、快递、中介等外来人员不允许进入苑区；为进入区内的业主提供测量体温服务等。同时，广东佛山陈村碧桂花城、丹灶碧桂园等小区还设立专用口罩回收点，避免废弃口罩造成二次污染。

　　“急业主所急，想业主所想”，在疫情面前站好每一班岗的碧桂园物管也迎来了业主的点赞。

　　万科物业：火线驰援抗击疫情前线

　　火神山、雷神山，这两座医院被寄予“战疫”厚望的希望之所。在与时间赛跑、争分夺秒地建成后，医院距离使用还有一个很重要的步骤——开荒、保洁。

　　1月25日，武汉万科物业接到武汉市物业管理协会的通知，希望万科物业征集20名志愿者支援武汉火神山医院。当晚倡议书发出后，已有11人报名，到26日下午3点，报名人数增加到40人。这40位自愿报名者涵盖了物业各个岗位，既有一线员工，也有物业管理人员。

　　2月1日，万科物业首批10名志愿者已经抵达武汉火神山医院，接下来的日子，他们将为医院的医护人员和工作区域提供物业服务，此次支援服务预计持续15天。

　　据了解，首批选上的10名志愿者，年龄最大的40岁，最小的23岁，有5名党员，6名退伍军人，其中有人经历过抗击“非典”，有人经历过抗洪，经历过考验。

　　敏捷物业：筑牢疫情防控的每一道防线

　　疫情发生之初，敏捷物业迅速加入到疫情防控行动中，积极行动，为业主健康平安保驾护航。面对严峻形势，敏捷物业在全国范围内的各个在管项目，展开了一系列防控措施，用实际行动减少业户的恐惧，安心过年。　　

　　为全力防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，敏捷物业各项目持续开展"消毒大行动"，每天定时定点对所有异地车辆消毒，防止疫情通过车辆传播和扩散，为业户们筑牢防护墙。

　　各在管项目在节前配备了医用口罩、消毒液、体温测量仪等若干物资，并在物业服务中心、社区门岗等区域设置便民消毒处，供业主应急使用。同时，提供免费上门送外卖、快递、生活用品等一系列的便民服务，保障业户日常生活进行，赢得业主点赞。

　　在管所有项目采取封闭式管理，出入口将严格把控外来人员，严禁非小区的外来人员及外来车辆进入小区。同时，所有业主车辆乘坐人员及业户入园前必须进行体温测量，并要求佩戴口罩，做好相关记录，必要时同步报备政府相关部门。此外，通过敏乐家APP、社区公告栏、管家微信、管家群、业主群、微信公众号等渠道，结合线上、线下多渠道向广大业主宣传普及相关疫情防控知识。

　　金科物业：用心服务收获认可与支持

　　在金科大社区里，为有效抵御疫情，将风险隔离在家园防线之外，金科在全国200多座城市的700余个社区里，一共有近15000名家园守护者一直坚守在一线，严密防控，筑牢社区安全防线。

　　在疫情防控的关键时刻，金科物业承诺还将持续开展各项防疫工作：持续全面进行社区病毒消杀，保证您的居家环境安全；严格对园区实施封闭式管理，仔细核实人员出行和车辆信息，并进行体温检测。

　　一边是24小时的坚守，一边又是困难时所显现出来的温暖感动。防控疫情的关键时刻，金科通过一次次的用心服务，收获到了邻居们的认可与支持。在涪陵金科天宸，业主知晓目前市面上口罩难买，出于对一线物业工作人员坚守工作的支持与感谢，特意送来800个口罩，“物业人辛苦了，在坚守的同时，也要保护好自己的身体。”；云阳金科世界城的年轻业主，感谢物业持续对园区的消杀和坚守，送来两箱消毒液，“虽然只是一点小物资，也想尽自己的努力，为防疫工作贡献一份力量。”

　　感动的事迹很多，在北京、重庆、江苏、湖南等多个社区陆续收到了社区、业主、合作伙伴倾情捐助送来的防护口罩、一次性手套等物资，在疫情防控的关键时刻，无不体现着大家众志成城抗疫情的精神。

　　融侨物业：最美逆行者与安心防护线

　　有一群“逆行者”，在危急时刻，主动站在了抗击疫情的前线。他们是上千位坚守一线、与家逆行的融侨一线工作人员；他们是团结并肩、传递爱心的融侨热心业主们。

　　在武汉的融侨华府社区，一位已经在融侨工作9年的保安班长，放弃了与家人春节团聚的机会，主动申请坚守岗位。同在武汉，湖北人朱成成，已办好休假与妻子和4岁宝宝团聚，随着疫情不断扩散加剧，毫不犹豫退了票，冲上了防疫第一线。冒着被感染的风险，穿梭在全市几十家药店、超市，为社区购买消毒、防护物资。

　　社区战“疫”，令人安心的一端是融侨物业服务人员，另一端则是让人暖心的融侨热心业主们。武汉融侨悦府业主樊文斌在得知邻居夫妻是急诊科医生，在缺乏医护用品时仍战斗在一线，深夜发动业主募捐近万元，筹集善款后为医生夫妇送去了医护用品。武汉融侨锦江业主鄂先生，在1月23日亲自驾车为自己社区、周边社区及派出所等9处，捐送了3万只口罩……还有数以千计的融侨一线员工们，危急时刻、远离家人、顶着风险，在平凡岗位创造不平凡，他们是最美“逆行者”，是阻隔病毒的安心防线。

　　自如：配合社区联防疫情

　　1月31日，长租公寓企业自如发布《自如致全国自如客和业主》公告，宣布将采取一系列针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的进一步举措。

　　公告称，从1月30日起，自如全国九城自如管家、线上客服已全面启动线上服务，为租客、业主提供电话、线上服务；租期保洁将免费增加消毒服务，自如保洁员每日体温监测合格方可上岗，并要求全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。

　　另外，面向所有从湖北返回各城的自如客，自如也建议其返程后自我居家隔离两周，并将为其提供必要的生活支持服务。所有居住在湖北境内的自如员工、劳动者返回外省工作岗位时间则延迟至3月1日。

　　公告显示，自如已全面开启APP、小程序、公众号等渠道，要求每位自如客于2月1日前将最近居留地、个人健康、返程日期等核心信息进行提报，自如将与政府相关部门一起进行分类分级管理，逾期提交的客户将被暂时收回居住房屋的智能门锁权限。

　　此外，所有自如管理房源，将由自如统一对接社区、片警、卫生和物业等单位，自如业主有任何问题可直接联系所属自如管家。

　　社区防疫作用举足轻重

　　社区防疫对于打赢疫情防控战有着举足轻重的作用。1月27日，在国家卫生健康委员会召开新闻发布会上，中国疾控中心传染病预防控制处研究员冯录召表示，按照社区工作方案的要求，社区要发挥群防群控的优势，以社区干部、社区卫生服务中心医生、家庭医生为主，鼓励居民和志愿者参与，组成专职兼职结合的工作队伍，实行网格化和地毯式的管理。据介绍，防疫实行“入网、入格、入家庭”。入网是对社区和村网络进行管理，入格要对社区楼栋或自然村进行管理，入家庭要覆盖每个家庭成员，不留死角。

　　随后，全国多地的住建部门相继下发通知，要求物业服务企业做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

　　1月31日，北京市住建委发布《欧冠足球比赛：物业服务企业做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（以下简称《通知》），明确将物业服务企业开展的各项疫情防控工作纳入社区防控体系，服从社区统一安排、统一调度指挥和培训指导，配合社区做好疫情防控各项工作。物业服务企业需建立疫情防控信息报告制度，收集、汇总物业管理区域内的防控情况，并按照社区统一要求及时报告。

　　此前，中国物业管理协会也提出倡议，当前疫情防控形势依然非常严峻。疫情就是命令，防控就是责任，在疫情防控的关键时刻，为坚定不移把党中央各项决策部署落到实处，切实做好物业管理区域疫情防控工作，全体会员单位应：提高政治站位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓；广泛发动群防群治，形成疫情防控的强大力量；进一步加强物业管理区域疫情防控措施；切实加强物业管理从业人员自我防护；发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；切实加强宣传引导工作，传播正能量。

　　多家物业管理企业表示，将进一步落实好疫情防控工作精神，各区域、项目也纷纷响应，成立疫情防控指挥小组。对疫情防控再研究、再部署、再动员，发挥社区群防群控优势，坚决遏制疫情蔓延势头，坚决打赢疫情防控阻击战。