长城网承德11月24日讯（记者 赵少聪 通讯员 赵立民）今年以来，围场满族蒙古族自治县御道口乡把群众来信来访工作当作保稳定、促发展的大事要事来抓，通过完善和落实“六个机制”入手，积极引导和帮助群众解决实际困难和矛盾纠纷，真抓实干，标本兼治，使全乡信访量大幅度下降，扭转了信访工作被动、干群关系紧张的局面。自4月份以来，已成功化解信访矛盾11件，没有发生一起进京、赴省越级上访事件，有力地促进了全乡社会稳定和经济发展。

　　一是实行信访信息员网格制。在全乡34个居民组每个组配备一名热心信访工作，威信度高，责任心强，具有一定文化政策水平的党员、退休干部等人员组成的信息员，负责信访苗头隐患排查和信访人思想情绪及动向动态稳控，把掌握的信息第一时间上报给乡信访工作室。目前全乡共有信息员36人。二是实行领导班子信访接待机制。每天保证有两名领导班子成员在信访大厅负责信访接待工作，对初信初访群众实行“首问责任制”，告知办理时限、办理部门和办理程序，认真倾听记录信访人诉求，耐心回答群众问题及提出初步解决思路，让带着“怨怒焦愤”情绪而来的群众怀着“平和、信任、温暖、有望”而归。截至目前总计接待信访群众27批次，182人次。三是实行稳控“五保一”包案制。认真分析信访案件的诱因，发生时间、发生地点、涉案人数和重点人员及事态发展情况，按照“一个案件、一个组织，包稳定、包处理”的办法，明确包案领导和包案人员，一方面做好信访人的思想教育工作，一方面寻求解决化解问题的方式方法，坚决杜绝进京、赴省上访事件的发生。四是落实信访应急预案机制。对重点的11个信访案件实行“一案一策，一案一组”，遇突发事件由主要领导坐阵指挥、调度，保证信访信息渠道畅通和人员调配到位，确保信访事件不扩大、不越级，就地解决。五是实行信访案件推进制。转变作风，转换思路，变被动为主动。对矛盾问题比较突出、涉及部门较广、涉及群众较多的土地权属纠纷，积极申请上级政府成立工作组来乡予以解决处理。变群众上访为干部主动下访，全乡干部每周深入到所包保案件的村组实地走访调查了解情况，详细掌握案件情况，通过干部耐心细致的工作和与当事人谈心交流，使得一些信访案件得到了及时有效的化解。邻里纠纷等案件结案率达到80%以上。六是严格实施责任追究制。对工作措施不力、责任落实不到位、重点人员失控等情况以及信访信息倒流、处理信访事件不得当造成越级访的，按照相关规定对相关人员严格追究责任。

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