8月12日，赤峰市元宝山区群众许凤文将一面写有“无情事故冻天地，四组话语暖我心”的锦旗送到围场交警大队大队长王向峰的手中，用以表达对事故处理中队四组民警无私帮助的感激之情。

　　经了解，2014年8月2日，马玉涛驾驶蒙AK0**6号大型普通客车，从内蒙古赤峰市去呼和浩特市，行驶至围场县杨家湾乡路段时，与辽L58**6号重型半挂牵引车相撞后驶入路基下侧翻，造成乘车人许凤彬死亡，车辆损坏的交通事故。事故发生后，围场交警大队事故处理中队四组民警立即赶赴现场进行勘查，勘查结束后快速恢复了交通。随后，民警通知了死者家属，请他们来队处理。当死者家属许凤文到达围场交警大队后，因缺乏社会经验，对事故根本不知由何处入手解决，并且因失去亲人过于悲痛，又急又悲痛哭不止。见此情形，四组民警王瑞廷等人一方面安抚许凤文，稳定其情绪，另一方面，耐心地向其讲解交通法律法规以及交通事故处理的程序、步骤，同时，积极与肇事方沟通，对事故案件进行调解。因调解无果，最终案件转入法院进行审判程序。在案件处理过程中，四组民警做到了公平、公开、公正，期间，民警及时向许凤文通报案件进展情况以及下步工作方向，许凤文也多次找到调解民警了解情况，有时还通过电话向办案民警咨询相关问题，民警无论是在工作还是休息时均一一耐心解答，正因如此，使案件得以进展迅速。许凤文几次想通过吃顿便饭的形式表达其对民警无私帮助的感激之情，但均被民警拒绝了。在案件抓转入法院后，许凤文拉着四组民警王瑞廷的手说：要不是你们，我根本不知道该怎么办，你们真是帮了我的大忙了，说话过程中几次流下热泪，激动之情溢于言表。

　　事后，许凤文又千里迢迢专门为民警送来锦旗表示感谢，于是就出现了本文开头的那一幕。(晓明 王骥)

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