国网献县供电公司深入大客户走访调研
为进一步加强与用电客户的沟通和联系,了解客户用电需求,构建和谐供求关系,7月16日,国网献县供电公司组织相关人员深入大客户走访调研。 走访中,工作人员与大客户面对面交流,收集提升优质服务效能的意见和建议,此次活动秉承优质服务宗旨,在了解客户生产经营情况前提下,提出三个重点,一、了解客户生产经营情况。掌握了客户主要用电设备种类、容量、构成;二、及时帮助客户解决用电难题。掌握客户在用电过程中存在的困难和问题,协助企业改进用电方式;三、征求客户的意见和建议。掌握客户对用电报装、电力供应、电费收缴、故障抢修、优质服务等方面的意见和建议。据了解,今年以来该公司上门走访大客户13户,征集合理化建议2件,意见3件,回访及答复率均实现100%,深刻诠释了“你用电•我用心”的服务内涵,树立了良好的企业形象。(边少楠) |
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