近日，客户刘小姐来到承德银行某支行办理现金转账业务，大堂经理在与其交谈的过程中，察觉到她的神色不对，于是没有急着为其转账，而是让客户坐下来耐心地与其沟通，客户在大堂经理的安抚下逐渐道出了真相。原来她本人并不认识对方，是因收到了恐吓而被迫汇款，最后在大堂经理和前台柜员的劝说下，刘小姐放弃了汇款，成功防范了这起电信诈骗事件。

　　无独有偶，市民王先生说，前不久他的父亲收到一个中奖短信，老人信以为真，到了承德银行一家网点，大堂经理在为其填单的过程中，得知其是因为自己中奖而汇款，虽极力劝说，可老人执意要给对方汇款，工作人员几经周折才说服了老人。“真的是很感谢承德银行，要不这几千块钱说没就没了！”王先生说。

　　面对层出不穷的电信诈骗，如何防范金融风险，保卫客户资金安全，笔者带着疑问特意采访了一位该行的工作人员，他告诉笔者，遇到诈骗时，应该有“两心”戒“一心”。一是要细心，遇到骗子冒充家属、领导、纪检人员，或以法院传票、邮局包裹等为由进行诈骗时，客户一定要通过其他途径细心核实信息的真实性，必要时采取法律手段维护自己的权益。二是要小心，对于利用银行名义类诈骗，诈骗者通常会在ATM机上张贴诈骗广告，或是冒用银行短信通知号码引诱客户进入钓鱼网站，此时消费者遇到输入密码、卡号等个人信息的情况时，应格外小心，留意是否为银行官方途径发布消息，并注意与银行进行验证。三是戒贪心，遇到骗子以中奖、无偿提供贷款、招聘为诱饵进行利诱类诈骗时，客户应谨记不贪小便宜，抵制诱惑，提高警觉性，谨防上当受骗。(王蕴)

关键词：承德银行,客户,钱袋子