家住滦平县城的刘女士常年网购，自认为是个网购达人，但她最近却被一位淘宝卖家骗了。原本价值628元的热水器，刘女士先后付款高达11700元。财物两空的她懊悔莫及，通过本报提醒大家网购时提高警惕，同时她认为淘宝网应该承担一定责任。

　　网购达人被骗万余元

　　“一直想买热水器，网购便宜年底还打折，我就在淘宝网上搜了一款标价628元的产品，商家说加价22元，送货上门还免费安装。我觉得很合适，没想到就这样掉进了陷阱。”刘女士说。

　　在谈好加价享受免费安装服务后，该商家告诉刘女士，要在后台改动标价，一会儿给她发650元的订单链接，支付该订单即可。3分钟，刘女士收到一个待支付的订单，点开一看正是要买的热水器。因为经常网购，刘女士没多想就支付了。

　　“过了一会儿，商家发来消息，说没看到我的付款，可能是网络有问题，需要再支付一次。我就信以为真又付了一次，但对方还说没收到，认为我的操作有问题，让再支付，否则不能享受免费上门安装服务。”刘女士仍没产生怀疑。

　　支付三次后，商家说收到了多余的付款，要退给刘女士，但按照规定的流程，在退款之前刘女士要再支付发给她的另外订单，否则退款无法完成。为了得到退款，刘女士按照商家的操作再次付款，但在点击付款时自动生成了3个订单，经过询问，商家说都要支付，否则没办法退款。刘女士照做，但等了10分钟也没收到退款，至此，她已经先后支付了5850元。

　　“我意识到可能上当了，但还心存侥幸，想要回5850元退款，就又按照‘退款流程’支付了5850元，但还是没有收到退款，这才停止继续支付。”

　　当事人提醒大家别上当

　　通过回忆，刘女士意识到问题出在自己支付的订单都是商家发过来的，并非是点击支付按钮自动生成的页面。商家说在后台修改价格信息，把628元改为650元，之后发订单链接到她账户让其付款，这是刘女士被骗的第一步，之后她陷入了不停支付的陷阱。

　　“事后我几次联系商家都没回复。淘宝网客服告诉我不慎点了非法的‘钓鱼’网站链接，肯定是被骗了。”刘女士说。

　　退款无望后，刘女士向淘宝网客服投诉，第二天上午，刘女士再次浏览商铺信息，发现自己所购买的热水器产品已经下架，淘宝网也已将商铺封闭。

　　“虽然淘宝网封了店铺，但却不赔偿我的损失，我认为淘宝网负有一定责任。因为我是通过淘宝网搜索到的商家，说明淘宝网监管不力。我已经向公安局报案，但是如果骗子找不到，淘宝网能赔偿我吗？”刘女士不知道该怎么挽回损失。

　　记者咨询了律师，得到的答复是目前网购的相关法律法规不健全，公安取证破案难的情况下，因为属于异地案件，消费者跟淘宝网之间通过司法手段解决也很难。

　　“不管能不能获得赔偿，都给大家提个醒，网购时一定要谨慎。年底了，要买的东西多，但是骗子也多，多加小心，别给自己添堵。”刘女士说。(记者杨建安)

关键词：网购,商家,安装