近日，由中国消费者协会主办、人民网承办的“2021年3·15国际消费者权益日”主题活动在人民日报社新媒体大厦举行。在活动现场，中国消费者协会消费监督部主任张德志发布了2021年“守护安全 畅通消费”消费维权年主题调查结果。数据表明，消费者对于消费环境整体安全感评价得分为7.3分（十分制）总体表现良好。“售后保障”“质量”和“绿色环保”是消费者最关注的三个方面。
据了解，中国消费者协会自2016年起已经连续5年围绕全国消协组织消费维权年主题策划实施主题调查工作。今年1月26日，中消协确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”，围绕年主题核心工作思路，中消协联络动员全国消协组织启动了2021年“守护安全 畅通消费”消费行为及维权认知主题调查活动，最终回收12670个有效样本，其中男女占比分别为52.4%、 47.6%，城区样本占比为52.6%，郊区样本约为24.2%，农村地区约为23.2%，覆盖全国各省市，具有较好的广泛性和代表性。
调查结果表明，过去一年来，线上消费持续发力，近七成受访者表示线上消费超线下消费；消费者对于企业和平台发放优惠券、消费券的行为总体较为认可。“售后保障”“质量”和“绿色环保”是消费者日常最为关注的三个方面，约三成消费者表示最关注的是企业、经营者“售后有保障”（29.6%）；相比之下，企业是否“明码标价”或是不是“成立时间久”，并不是大多数消费者首要重点关注的方面。
十分制下，消费者对于消费环境整体安全感评价得分为7.3分，其中线下消费的安全感评价要优于线上消费，尽管得分表现不错，但线下、线上消费都还有可提升的空间。从不同消费领域和问题表现来看，“保健品”和“中介服务”分别位列消费者最不满意的商品和服务消费类别之首，主要原因在于个�