宽城县做好城市供水工作 方便百姓生活
近日,宽城自来水公司以便民、为民、利民为根本出发点,以“让用户满意”为标准,加强城市供水规范化建设,严格规章制度,包括工作制度、安全施工制度、值班制度、便民维修职责等,让所有运行环节有章可循。优化服务环境,为排查城市供水问题,公布举报电话,受理举报投诉,接受社会监督。以多种形式组织办公室、安装、维修、水费征收、稽查等科室干部职工到服务对象特别是重点企业,征求对安装、维修和水费征收的意见或建议,了解用户和企业在供水服务方面的困难和问题。依据群众意见确定业务受理范围、收费标准、服务承诺等内容并向社会公开;大力推行接水报建、缴费、咨询等“一站式”服务,形成全方位便民服务体系,方便群众用水需求。开通24小时供水服务热线,及时帮助居民解决用水问题,完善自来水抢修、维护等供水服务联动机制,加强水质监测与二次供水管理,保证城市血脉时时畅通。 截至目前,自来水公司的抢修及时率、水质合格率、群众满意率均达100%。人民的信任使水务人为人民“办好事、办实事”的信心倍受鼓舞,使“幸福小家、发展大家、奉献万家、报效国家”这一服务理念更加坚定。(张建波) |
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