4月1日，河北省961890群众服务热线电话现场观摩推进会在我市召开。会议总结交流了各市961890群众服务热线电话开通以来的工作经验，对下一步工作进行了安排部署。

　　会议要求，要进一步提高认识，统一思想。在全省统一开通961890群众服务热线电话，是省委第一批开展群众路线教育实践活动整改措施之一，也是第二批教育实践活动的重要内容，961890群众服务热线电话正是党的群众路线教育实践活动的契合点、关注点，是联系群众“最后一公里”的重要渠道。要进一步加强领导，落实责任。领导的重视和支持是做好961890群众服务热线工作的前提和保障，切实把961890群众服务热线工作摆在重要位置，作为一项总体性、系统性工作来抓。要进一步整合资源，完善机制。树立群众利益无小事的观念，强化制度约束，严格按规矩办事。要进一步加强沟通，协调联动，各市各部门要多交流经验，总结好的工作方法，努力促进961890群众服务热线工作稳步提升。

　　今年1月1日我市如期开通961890群众服务热线，运行中准确定位，明晰了受理、交办、督办、反馈、回访的热线运转办理流程。注重实效，区别情况解决不同问题。加强培训，主动提升综合业务素质。健全制度，确保热线规范有序运行。

　　我市有关领导参加会议。(记者 乔溪)

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